¿Tienes dificultades para iniciar sesión en su portal de solicitud de inmigración? ¿Te estás quedando sin espacio para completar tu información? ¿No puedes cargar un documento porque es demasiado grande o descubres que no puedes revisar los archivos que acabas de cargar?
Estos son algunos ejemplos de las frustraciones que los solicitantes de inmigración y los abogados dicen haber encontrado al presentar solicitudes a través de los portales en línea del gobierno federal, mientras Ottawa avanza tratando de modernizar y digitalizar su anticuado sistema.
El 23 de septiembre, el departamento de inmigración inició su transición a aplicaciones electrónicas obligatorias para la mayoría de los programas de residencia permanente; las personas ya no pueden enviar solicitudes en papel a menos que estén exentas debido a un problema de accesibilidad. Sin embargo, algunos de los dolores de cabeza técnicos son anteriores a ese cambio.
Las apuestas son altas. Una solicitud defectuosa puede devolverse meses después por documentos faltantes, información omitida o plazos incumplidos, lo que retrasa y pone en peligro las posibilidades de un migrante de obtener la residencia permanente.
Los abogados de inmigración canadienses están instando al Ministro de Inmigración, Sean Fraser, a revertir el cambio y continuar aceptando solicitudes en papel al menos hasta que se perfeccione el sistema o se implemente el soporte técnico adecuado para ayudar a los usuarios que necesitan ayuda.
“El gobierno se está moviendo muy rápido y la tecnología no ha seguido el ritmo”, dijo Lisa Middlemiss, presidenta de la sección de leyes de inmigración del Colegio de Abogados de Canadá.
“El portal de relaciones públicas en línea (residente permanente) y el portal de representantes de relaciones públicas en línea están llenos de fallas técnicas. Y estas fallas impiden que los abogados o los solicitantes presenten sus solicitudes”.
La pandemia de COVID-19 ha obstaculizado en gran medida la capacidad de Canadá para procesar solicitudes de inmigración porque los funcionarios tenían que trabajar desde casa, con acceso limitado a los archivos y documentos en papel tradicionales.
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