Si bien la provincia está presionando con urgencia para que se vacune a la mayor cantidad posible de personas, las personas sin OHIP, que según los funcionarios califican para la vacunación, se enfrentan a un obstáculo masivo, incluso si entran en las categorías elegibles.
Mónica Aguirre dijo que intentar concertar una cita con su madre de 69 años a través del portal provincial durante la semana pasada ha sido un ejercicio inútil. Su madre está de visita desde Colombia con una super visa, que le permite permanecer en el país hasta por dos años seguidos; pero no le da derecho al OHIP (Ontario's health care plan - Plan de Salud de Ontario).
“He visto en línea y en televisión, en todas partes, decirle a la gente 'vacúnate, está abierto, no necesitas del OHIP'”, explicó. “En el momento en que llamo [al centro de llamadas provincial] para programar una cita, me dicen que, debido a que mi madre no tiene OHIP, debe obtener un 'COVID ID' de Toronto Public Health (TPH)”.
Al llamar a TPH, Aguirre dijo que no podían proporcionarle una identificación de COVID-19. En cambio, le dijeron que enviarían su información a un sitio de vacunación y que el sitio se pondría en contacto con ella; pero no recibió respuesta.
"Llamé un par de veces para hacer esto... no saben cuándo podrán hacer una reservación en línea para ella, no pueden darme un 'COVID ID' para que pueda llamar y reservarlo yo misma", dijo, agregando que tampoco tuvo suerte en las farmacias. "No estamos saltando ningún paso, estamos haciendo las cosas según las indicaciones; pero el sistema no nos lo permite".
El Oficial Médico Asociado de Salud de Toronto confirmó que no existe tal cosa como una "identificación de COVID-19". La Dra. Vinita Dubey dijo que están al tanto de que los agentes del centro de llamadas provinciales han estado indicando a las personas en Toronto sin una tarjeta OHIP que llamen a la línea directa de TPH; pero el personal de la línea directa no tiene acceso al sistema de reserva provincial.
“Estamos trabajando en un proceso sobre cómo podemos dar citas a las personas que no tienen una tarjeta OHIP”, explicó Dubey, pero aún se está determinando si el proceso será en línea, por teléfono o por algún otro método.
Mientras tanto, Dubey dijo que TPH está haciendo todo lo posible para apoyar a los residentes. Actualmente, si una persona que llama no tiene una tarjeta de Ontario Health, los agentes de la línea directa anotan la información de la persona y se comunicarán con ella cuando el sistema esté en funcionamiento.
Dubey agregó que mientras TPH trabaja en el problema, aquellos sin OHIP pueden reservar a través de un sitio de vacunación de un hospital, ya que tienen sus propios portales que funcionan dentro del marco provincial; pero pueden tener diferentes criterios de reserva.
Aguirre llegó a esa conclusión por su cuenta cuando revisó el portal North York General y vio que su madre solo necesitaría presentar su pasaporte para vacunarse. También llamó al hospital para verificar si la información en el sitio web era correcta y su madre ahora ya tiene una cita programada para su primera inyección el viernes.
Pero Aguirre dijo que es una de las pocas afortunadas que tiene el tiempo y los medios para analizar todas las opciones en busca del bienestar de su madre. Sabe que miles de personas no son tan privilegiadas.
“Tienes estudiantes internacionales que son graduados, personas con un permiso de trabajo que no tienen trabajos de tiempo completo, tienes nuevos inmigrantes que están esperando su OHIP, tienes personas que han sido patrocinadas por sus cónyuges que tampoco tienen OHIP ”, dijo. “Hay muchas personas que pueden tener miedo de hablar y hacer estas preguntas. Entonces, si no puedes contactarte en línea, si no puedes obtener esta información [fácilmente], la gente no se va a vacunar y, al final del día, ese es el objetivo principal: vacunar a las personas ".
Si bien logró encontrar una solución para su madre, Aguirre dijo que el proceso la dejó frustrada y temerosa.
“Frustración porque no puedo obtener ninguna respuesta. Me dirigen a un sitio web, me dirigen a otra llamada telefónica, me ponen en espera durante horas... y tengo miedo porque [si mi mamá contrae COVID-19] eso nos pondrá en riesgo... pero también va a poner mucha más presión sobre el sistema que ya está repleto de personas en las UCI ".
Mientras tanto, mientras TPH trabaja para implementar un sistema que permitirá las reservas de vacunas sin OHIP, el Dr. Dubey dijo que cuando el proceso entre en vigor, estará abierto a todos, sin importar la documentación.
"Aceptaremos una identificación del gobierno incluso si no es canadiense", dijo. “Algunas personas pueden estar preocupadas si no tienen documentación, les preocupa que vacunarse pueda alertar a las autoridades, ese no es el caso. Cualquiera que sea su estado aquí en Toronto, será seguro y, por lo tanto, deben continuar vacunándose cuando sean elegibles".
Se espera que el sistema de reservas de barrera baja, "OHIP-no-bar", esté en funcionamiento a mediados de abril.
ARTÍCULO POR: DILSHAD BURMAN
FOTOGRAFÍA: CITYNEWS
EDICIÓN Y TRADUCCIÓN POR: ELIANA GONZÁLEZ
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