El aeropuerto de Toronto Pearson dijo que los puntos de control de seguridad están causando "colas más largas de lo esperado", lo que genera una acumulación de frustración para muchos viajeros.
Un portavoz del aeropuerto emitió un comunicado el lunes después de recibir una gran cantidad de consultas sobre retrasos.
“Los pasajeros que salen de Pearson han estado experimentando tiempos de espera más largos de lo esperado en los puntos de control de seguridad de CATSA. Hemos estado trabajando con nuestros socios en CATSA para administrar el flujo de pasajeros de la mejor manera posible”, dijo Tori Gass.
Los funcionarios instaron a los viajeros que vuelan desde Pearson a dejar mucho tiempo extra y verificar el estado de su vuelo o en su sitio web antes de partir hacia el aeropuerto.
“Nos gustaría recordar a los pasajeros que los empleados en las terminales están haciendo todo lo posible para que sigan su camino”, agregó Gass. “Pedimos amablemente a los pasajeros que traten a los empleados con respeto”.
Un usuario de las redes sociales respondió al tuit de Pearson y preguntó cómo verificar el estado del vuelo los ayudará a hacer frente a las largas filas y los tiempos de espera en el aeropuerto. Un funcionario respondió: “las horas pico difieren de un día a otro según el volumen de pasajeros por día”, y agregó que estas situaciones a menudo son impredecibles.
Otra usuaria de Twitter, llamada Shellie, compartió una foto de lo que parece ser una larga fila en el aeropuerto de Pearson.
Una mujer, que prefirió permanecer en el anonimato, dijo que ella y su familia llegaron al aeropuerto tres horas antes de la hora prevista de vuelo de las 9 am. Ella dijo que tuvieron que apresurarse y apenas lograron el vuelo debido a los tiempos de espera excesivos y las largas filas en la seguridad.
“Realmente extrañaba viajar hasta que llegué al aeropuerto esta mañana”, dijo en un correo electrónico. “Mi esposo, mis dos hijos y yo estábamos preparados, al menos pensábamos que lo estábamos. No teníamos idea de que necesitábamos imprimir nuestras etiquetas de equipaje de antemano. Mi hijo lo puso accidentalmente en el asa de su maleta y nos dijeron que eso estaba mal. Fue agitado y estresante”.
Ella dijo que fue elegida para un control de seguridad aleatorio, que tomó más tiempo de lo esperado inicialmente.
“Fue absolutamente una locura. La experiencia en el aeropuerto no fue agradable hoy”.
Otro hombre, Jeffrey, dijo que tenía un vuelo de conexión desde Salt Lake City y tuvo que volver a ingresar al control de seguridad. Terminó esperando dos horas en la fila.
“Nadie me pudo ayudar. Fue un caos”, dijo Jeffrey. “Afortunadamente, no tenía mucha prisa, o podría haber dicho algunas cosas de las que me arrepiento. Estaba desorganizado. No podía creer cuánto tiempo tomó el proceso”.
ARTÍCULO POR: LUCAS CASALETTO
FOTOGRAFÍA: VINCENT ELKAIM
EDICIÓN Y TRADUCCIÓN POR: ELIANA GONZÁLEZ
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