Si bien los funcionarios del aeropuerto han pedido a los pasajeros que tengan paciencia cuando vuelen desde Pearson, aquellos que llegan también deben anticipar la posibilidad de largos tiempos de espera para salir del aeropuerto.
En las últimas semanas, muchos viajeros que llegaron a Toronto no fueron recibidos inmediatamente con la puerta del avión abriéndose al llegar a su puerta. En cambio, se les pidió que se quedaran quietos en el avión, y algunos pasajeros esperaron hasta 3 horas para desembarcar, solo para encontrarse con largas filas en aduanas.
Según la portavoz de Pearson, Tori Gass, no hay un solo factor que contribuya a los retrasos en la entrada al llegar.
“Muchos elementos pueden contribuir a los tiempos de espera de los pasajeros, incluidas cosas como el clima y si la aeronave llega a la hora prevista”, dijo Gas. “Actualmente, el tiempo de procesamiento por pasajero por parte de los oficiales de CBSA sigue siendo significativamente más largo que antes de la pandemia debido a los requisitos en curso de la Agencia de Salud Pública de Canadá”.
Antes de la pandemia, un oficial de CBSA tardaba en promedio 30 segundos en procesar a un pasajero que llegaba internacionalmente, en comparación con la actualidad, en donde el proceso puede demorar al menos uno o dos minutos, de dos a cuatro veces más.
Eso, en combinación con los pasajeros que ahora usan un quiosco para enviar información antes de ver a un oficial, en comparación con los formularios de aduanas en papel que todos recordamos, se ha sumado a los tiempos de procesamiento fronterizo.
“…y tenemos límites de capacidad relacionados con la seguridad en las salas de aduanas, trabajamos para administrar los volúmenes de pasajeros en la terminal”, agregó Gass, “Hay momentos en los que podemos retener a los pasajeros a bordo de su avión o en las áreas de espera para lograr esto mientras intentamos que los viajeros culminen su llegada lo más rápido que podamos; pero esto puede cambiar de un día a otro”.
El CEO de la Autoridad Canadiense de Seguridad del Transporte Aéreo (CATSA) se disculpó el lunes por las molestias causadas a los viajeros.
“CATSA está experimentando actualmente la demanda reprimida de viajes aéreos ocasionada por la pandemia”, dijo el director ejecutivo Mike Saunders en un comunicado. “Seguimos trabajando con nuestros contratistas de control para tomar todas las medidas posibles para aumentar los niveles de personal y, al mismo tiempo, garantizar que continuamos brindando los niveles más altos de control de seguridad”.
CATSA recomienda a los pasajeros presentarse en el aeropuerto dos horas antes de un vuelo doméstico y tres horas antes de viajar a destinos internacionales. Los retrasos en los puntos de control de Pearson parecían haber desaparecido el martes por la tarde, según el sitio web de CATSA.
Air Canada y WestJet, en conjunto, operan la mayor parte de los vuelos en Pearson.
Hay un promedio de más de 30.000 pasajeros internacionales que llegan por día en este momento, según las autoridades y se espera que ese número alcance un estimado de 45.000 por día a medida que avanzamos en el verano.
ARTÍCULO POR: ERICK ESPINOSA FOTOGRAFÍA: TWITTER / @HKYOGI_ EDICIÓN Y TRADUCCIÓN POR: ELIANA GONZÁLEZ MÁS INFORMACIÓN LOCAL
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